Existe una vision clara que debemos tener como Compania, para entender el ciclo de vida del cliente, ciclo de compra y las acciones que de ellas se derivan. Como parte de la estrategia de relacionamiento de clientes vs empresa, la implementacion del CRM y el manejo de los canales remotos, nos situa en la identificacion de los tipos de clientes de acuerdo al segmento caracteristico y asi poder establecer el nicho de clientes con el objetivo de ofrecer atenciones focalizadas de acuerdo al perfil de cada participante. Ademas es una excelente.
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